对于一个内容网站来说，改版可能不算新鲜事，因为其网站性质决定了固定的重点，而其改版多是为了更符合互联网潮流。但对于像万网这样的IDC服务商来说，用户从了解产品到下单购买，再到售后咨询等都将通过其网站完成。因此，网站的版面设计是否符合用户的需求就显得格外重要，甚至可能直接影响到产品销售情况。

    “万网网站一直在根据用户的需求改变”，万网产品总监宋瑛桥称：“我们有专业的用户体验部门来不断提出改进方案，网站始终处在持续改进的状态中，每年都有很多变化。最近的一次改版是在08年上半年，网站的频道和内容都有变化，在界面方面也更加注重细节的设计。”宋瑛桥表示：“万网对用户意见和建议十分重视，万网的用户体验部门通过各种途径征求用户的建议，比如电话调查用户满意度、直接客户访谈等等，征求建议并不局限于改版前后，我们得到用户很多好的建议反馈。为了给用户更高品质的服务和更好的用户体验，当这些建议在旧版网站无法很好实现的时候，我们就选择改版。再者，万网自身高速的发展，使得产品线越来越强大，旧版网站的架构已经不能承载，无法给用户更好的产品体验，所以，应该说我们一直在征求用户的意见，是用户的需求让我们改版。”对于此次改版，宋瑛桥还表示：“改版不仅仅是换界面，我们在很多方面做出了改善，本次改版力度之大、范围之广是万网历史上最大的一次。新版针对万网新的公司战略和市场定位，从用户角度重新规划网站架构、内容、布局。集合了全新界面体验、内容体验、交互体验。重新规划了代码架构，采用更易于载入的CSS框架结构，减少了页面载入的时间。”

     另据宋瑛桥称，新版设计从规划到测试大约已历时半年。宋瑛桥表示：“万网拥有非常完备的网络行为监控体系，我们对每一位到访的客户的行为都进行了统筹研究，改版就是在万网历年研究之下以及新的网站建设理念引导下形成的。期间版本反复调整、完善，对电子商务网站各种崭新的交互形式进行比较，总之用户今天看到的是最后也是最好的版本。此前我们做了很多的版本上面的准备、各部门间的相互交流与协作。”同时，宋瑛桥也表示：“万网改版是水到渠成的事情。我们一直坚持‘受众导向’，提升网站易用性和用户体验，时刻都在关注用户的需求来改善网站。当网站功能和架构无法满足用户需求时，改版就是自热而然的事情了，力争让用户获得最好的浏览和购物体验。新的版面会让用户更舒适的浏览产品，更快的找到所需的内容。也将万网网站易用性提升到一个新的台阶。”

    据了解，万网平时也会对网站个别位置进行调整，现在是考虑到哪些因素进行如此大规模改版呢?对此，宋瑛桥表示：“万网以往对个别栏目进行调整，都是小幅度的改变，互联网是瞬息万变的行业，万网在高速发展中有很多变化，越来越国际化的万网，公司战略和市场定位在不断调整。原先的网站结构已经不能很好的体现万网当前的公司战略。这是改版的一个重要因素。另外更重要的一点，是为了使万网网站的用户体验提升到一个新的高度，更好的为用户服务，所以说这次改版是顺势而为，是万网发展阶段必然的一次改版。”

    如此大规模的改版，难免让人担心用户会在一定时期内不习惯。尤其是对于那些原本就对域名、主机、邮箱管理不够专业的非技术人员来说，平时操作就不熟练的他们可能会出现找不到办理某项业务的位置等情况，这会令他们更加着急，甚至因此心生抱怨。不过万网对此也有充分地准备，宋瑛桥称：“由于万网此次改版是根据新的网站架构理念进行搭建，因此在布局设置上更加贴近于人们日常的浏览、购买等使用习惯，因此不会造成对用户使用感受的不良影响。在使用习惯上，可能对万网的老客户会有一段的适应过程，不过我想这时间是非常短的。当然，为了尽量减少这些情况的发生，我们还是做了很多准备，比如:我们在新旧两个网站版本上会有一个相互过度的时间，也就是现在的公测时期，同时我们还给客户提供了顺畅的反馈通道，进行必要的及时调整，减少用户的不适应感，这是一个不断迭代的过程。”

     另据了解，自万网新版页面公测以来，用户反馈非常踊跃。据宋瑛桥称：“虽然距开始公测时间很短，已经有很多用户通过新版的用户调查功能反馈意见。从反馈来看，大部分用户对改版是持肯定态度的，给予了很好的评价。”据宋瑛桥透露：“用户意见现阶段主要集中在互动方面。新版已经将很多功能升级，并采用更新的技术为用户展现内容，加强互动效果，并会在以后推出更友好强大的功能，为用户解决实际问题。其他方面的问题还有待收集。”同时，宋瑛桥也表示：“万网新版的每一个细节的完善，每一次功能的改进都离不开用户的支持。我们会对所有的意见反馈进行整理和研究，对于不足之处我们继续改善，对认同之处我们发扬光大。”

     对于此次大规模改版，宋瑛桥还表示：“我们希望通过这次网站的改版给用户带来更好的购买体验，同时，该新版网站的主导理念也是引领国际潮流的网站建设理念之一，我们想通过这样的途径和方式向业界传达一种新的观念，并引导中国网站建设领域的新突破。”另据宋瑛桥透露：“新版网站的正式上线日期会根据用户的反馈和完善程度来定，如果一切顺利的话，会在09年初正式上线。”

 
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